อ้างอิง

ทุกคำถามที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับ dggame

เราได้รวบรวมคำถามที่คุณถามเข้ามาบ่อยที่สุด ตั้งแต่วิธีสมัครบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ไปจนถึงการถอนเงินและการเข้าถึงผ่านมือถือ — ทุกอย่างอยู่ที่นี่

สมัครและเข้าสู่ระบบฝากและถอนเงินPromptPay · Wallet · SCB Easyเข้าถึงผ่านมือถือติดต่อซัพพอร์ต
dggame ทุกคำถามที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับ dggame
ติดต่อทีมงาน

ช่องทางขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ FAQ

หากอ่านคำถามที่พบบ่อยแล้วยังไม่ได้คำตอบที่ชัดเจน ทีมซัพพอร์ตในประเทศพร้อมรับเรื่องของคุณโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นปัญหาการยืนยันบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay ที่ยังไม่เข้า หรือข้อสงสัยเรื่องการถอนเงิน แจ้งมาได้เลย ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับตามลำดับคิว

แชทสด เปิดหน้าต่างแชทในเว็บไซต์หรือแอปบนมือถือ แจ้งปัญหาพร้อมชื่อบัญชีเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้ทันที
อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดปัญหามาทางอีเมลที่ระบุในหน้าติดต่อ เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบสลิปหรือภาพหน้าจอประกอบ
ความช่วยเหลือบัญชี สำหรับปัญหาการเข้าสู่ระบบหรือยืนยันตัวตน เลือกเมนู 'ความช่วยเหลือบัญชี' ในหน้าเข้าสู่ระบบได้โดยตรง
ข้อมูลบริการ FAQ

สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับ dggame

3 ช่องทาง
ฝากเงินในประเทศ — PromptPay, Wallet, SCB Easy
SSL
การเชื่อมต่อเข้ารหัสทุกหน้าในระบบ
มือถือ & เว็บ
เข้าถึงได้ทั้งบนมือถือและเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์
ภาษาไทย
ระบบและซัพพอร์ตรองรับภาษาไทยเต็มรูปแบบ
ความปลอดภัย

ระบบรักษาความปลอดภัยของเรา

เราใช้การเข้ารหัส SSL แบบเดียวกับที่ธนาคารใช้ปกป้องข้อมูลบัญชีและธุรกรรมทุกรายการของคุณ ทุกครั้งที่คุณฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ข้อมูลการชำระเงินจะถูกเข้ารหัสก่อนส่งและไม่มีใครเห็นนอกจากคุณกับระบบของเรา การถอนเงินต้องยืนยันตัวตนผ่าน OTP ที่ส่งไปมือถือที่ลงทะเบียนไว้ก่อนทุกครั้ง และเราเก็บประวัติการเข้าสู่ระบบไว้ให้คุณตรวจสอบได้ในแท็บบัญชี

การเข้ารหัส SSL ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมทุกรายการถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL เดียวกับธนาคาร ไม่มีใครเห็นรายละเอียดการชำระเงินของคุณระหว่างทาง
การยืนยันตัวตนสองชั้น ทุกครั้งที่ถอนเงินคุณต้องยืนยัน OTP ที่ส่งไปมือถือที่ลงทะเบียนไว้ก่อน ป้องกันไม่ให้ใครเข้าถึงเงินของคุณแม้จะรู้รหัสผ่าน
ประวัติการเข้าสู่ระบบ เราเก็บบันทึกทุกครั้งที่มีคนเข้าบัญชีคุณ พร้อมเวลาและอุปกรณ์ที่ใช้ คุณตรวจสอบได้ตลอดเวลาในหน้าบัญชีของคุณ
ช่องทางติดต่อซัพพอร์ต ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบคำถามเรื่องความปลอดภัยบัญชีผ่านไลน์และอีเมลที่ระบุไว้ในหน้าติดต่อเรา รวมถึงช่วยคุณรีเซ็ตรหัสผ่านหากจำเป็น
dggame รู้จักหน้า FAQ ของ dggame ก่อนเริ่มใช้งาน

รู้จักหน้า FAQ ของ dggame ก่อนเริ่มใช้งาน

หน้านี้รวบรวมคำตอบสำหรับคำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุดจากคุณและผู้ใช้คนอื่นในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นขั้นตอนการสมัครบัญชีครั้งแรก การยืนยันตัวตน หรือวิธีเติมเงินผ่าน PromptPay โดยสแกน QR แล้วยืนยันด้วย PIN ในแอปธนาคาร สำหรับการถอนเงิน ระบบจะขอให้คุณยืนยันบัญชีปลายทางก่อนดำเนินการ ซึ่งเป็นขั้นตอนมาตรฐานเพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ ผู้ใช้ที่เชื่อมต่อผ่าน SCB Easy หรือ Wallet สามารถทำรายการได้โดยตรงโดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนเพิ่มเติม ถ้าคุณอยู่ในภูเก็ตหรือเมืองอื่นในไทย การเข้าใช้งานผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่ม เปิดหน้าเว็บแล้วล็อกอินได้ทันที หากยังหาคำตอบไม่เจอในหน้านี้ ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยเหลือผ่านช่องทางที่ระบุไว้ด้านล่าง

  • PromptPay
  • Wallet
  • SCB Easy

คำถามที่ได้รับบ่อยจากสมาชิก

คำถามที่คุณเห็นด้านล่างนี้มาจากสิ่งที่สมาชikคนของเราถามเข้ามาบ่อยที่สุด เราตอบตรงประเด็นและให้ขั้นตอนที่ชัดเจนเพื่อให้คุณแก้ไขปัญหาได้เร็วที่สุด หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ส่งมาทางไลน์หรืออีเมลได้เลย ทีมซัพพอร์ตของเราจะตอบกลับภายในไม่กี่ชั่วโมง

คลิก 'ลืมรหัสผ่าน' ที่หน้าเข้าสู่ระบบ ใส่อีเมลหรือเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ แล้วเราจะส่งลิงก์รีเซ็ตไปให้ คุณตั้งรหัสใหม่ได้ทันทีผ่านลิงก์นั้น

สาเหตุที่พบบ่อยคือยังไม่ยืนยันบัญชีธนาคารหรือ OTP หมดอายุ เข้าไปที่แท็บถอนเงินแล้วตรวจสอบว่าชื่อบัญชีตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้หรือไม่ หากยังไม่ได้ติดต่อซัพพอร์ตเรา

ได้ แต่คุณต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตก่อนเพื่อยืนยันตัวตน ส่งรูปบัตรประชาชนและเบอร์เก่าพร้อมเบอร์ใหม่มาทางอีเมล เราจะอัปเดตให้ภายในหนึ่งวันทำการ

ลองล้างแคชเบราว์เซอร์หรือเปิดในโหมดไม่เปิดเผยตัวตนก่อน หากยังไม่ได้ลองเปลี่ยนเครือข่ายจาก Wi-Fi เป็น 4G หรือในทางกลับกัน ปัญหาส่วนใหญ่มาจากแคชเก่า

เข้าไปที่แท็บบัญชีแล้วคลิก 'ประวัติ' คุณจะเห็นทุกรอบที่เล่นพร้อมวันที่ เวลา เกม และผลลัพธ์ คุณดาวน์โหลดรายงานเป็นไฟล์ได้หากต้องการเก็บไว้

ได้ ส่งคำขอมาทางอีเมลพร้อมระบุระยะเวลาที่ต้องการพัก เราจะระงับการเข้าสู่ระบบตามที่คุณขอ และจะเปิดให้ใช้งานได้อีกครั้งหลังจากครบกำหนดตามที่ตกลงไว้
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต